Gigantes digitales: Lecciones para empresas tradicionales

Introducción

Los gigantes digitales están ganando terreno en casi todas las industrias. Esto se debe a una serie de factores, entre los que se incluyen:

• La capacidad de escalar rápidamente. Los gigantes digitales pueden acceder a grandes cantidades de capital y recursos, lo que les permite expandir sus negocios rápidamente.
• La capacidad de innovar. Los gigantes digitales están constantemente desarrollando nuevas tecnologías y productos, lo que les permite mantenerse a la vanguardia de su industria.
• La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios. Los gigantes digitales son capaces de adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, lo que les permite mantener su posición de liderazgo.
• La capacidad de crear una experiencia de usuario única. Los gigantes digitales están centrados en crear una experiencia de usuario única que atraiga a los clientes.

Antecedentes

En los primeros meses de 2019, mientras las luces de Hollywood se reunían para la solemne 91ª Edición de los Premios Óscar, Netflix se encontraba inmerso en un debate con el renombrado director, Steven Spielberg. El laureado filme "Green Book: Una amistad sin fronteras", respaldado por Spielberg, se alzó con el codiciado galardón a la Mejor Película. Sin embargo, fue evidente que Spielberg no compartía la misma opinión respecto a "Roma", otra contundente contendiente producida por Netflix, a la que consideraba inapropiada para competir por un Óscar... en absoluto.
La argumentación de Spielberg en contra de "Roma" se centraba en su distribución por medio de Netflix directamente a los consumidores, tras apenas tres semanas de proyección exclusiva en salas de cine. En contraste, las películas convencionales disfrutan de meses de proyección en las salas cinematográficas. Spielberg argumentaba que evitar el estreno en cines privaba a los espectadores de una experiencia inmersiva en la gran pantalla y amenazaba con desestabilizar todo el ecosistema cinematográfico.
En medio de la intensa deliberación por parte de la Junta de Gobernadores de la Academia, uno de sus miembros comentó: "Las reglas fueron concebidas en un tiempo en que este presente o futuro eran inconcebibles".

Visión del futuro

Es cierto que el co-fundador y CEO de Netflix, Reed Hastings, ya había concebido este futuro casi dos décadas atrás, en una época en que el ancho de banda del internet aún no era una herramienta extendida. Posteriormente, Hastings siguió el patrón de líderes exitosos en la esfera digital: aprovechó las nuevas tecnologías para concretar su visión del futuro más rápido de lo que cualquiera podría haber imaginado.

Concebir nuevos mercados y fuentes de ingresos que pudieran florecer a velocidades sin precedentes es solo un ejemplo de cómo las compañías nativas digitales (aquellas que nacieron en el mundo digital) han cosechado una significativa ventaja competitiva en los últimos años. La reinvención de los métodos de generación de ingresos y financiamiento representa un segundo enfoque crucial.

Finalmente, la implementación de la tecnología algorítmica para reconfigurar el ámbito laboral y optimizar la toma de decisiones se erige como una tercera estrategia contundente.

Evento disruptivo

La victoria de Netflix en los Oscars es un ejemplo de cómo los gigantes digitales están revolucionando la industria del entretenimiento. Netflix ha cambiado la forma en que las personas consumen películas y programas de televisión, y está teniendo un impacto significativo en la industria cinematográfica tradicional.

Los gigantes digitales también están teniendo un impacto significativo en otras industrias, como la música, la banca, la venta al por menor y la atención médica. A medida que los gigantes digitales continúen creciendo y expandiendo sus negocios, es probable que tengan un impacto aún mayor en la economía y la sociedad.

Las empresas tradicionales que quieran competir con los gigantes digitales necesitan aprender a adaptarse a los cambios y crear una experiencia de usuario única. También necesitan ser capaces de innovar y escalar rápidamente. Si las empresas tradicionales no pueden hacer esto, es probable que sean superadas por los gigantes digitales.

Consejos para empresas tradicionales

• Centrarse en el cliente. Las empresas tradicionales deben centrarse en crear una experiencia de usuario única que atraiga a los clientes. Esto significa comprender las necesidades y deseos de los clientes y proporcionarles un producto o servicio que satisfaga esas necesidades.
• Ser innovador. Las empresas tradicionales deben estar dispuestas a innovar y adoptar nuevas tecnologías. Esto les ayudará a mantenerse a la vanguardia de su industria y a competir con los gigantes digitales.
• Ser escalable. Las empresas tradicionales deben ser capaces de escalar rápidamente. Esto significa tener la capacidad de aumentar su producción y ventas rápidamente.
• Ser adaptable. Las empresas tradicionales deben ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.

Esto les ayudará a mantenerse a la vanguardia de su industria y a competir con los gigantes digitales.
Si las empresas tradicionales pueden seguir estos consejos, estarán en una mejor posición para competir con los gigantes digitales y tener éxito en el mundo digital.

Autor: Jorge Vizueta

PMP® | Founder AIA Initiative | PNUD Accredited Consultant | University Lecturer