Transformación digital y la Ciberseguridad: Dando forma al futuro empresarial
La era digital ha llegado para quedarse, y con ella, las organizaciones se enfrentan a nuevos desafíos y oportunidades para crear valor y brindar experiencias únicas a sus clientes. La interacción con productos y servicios inteligentes, el flujo de datos personales y la creciente interacción de individuos han cambiado las motivaciones de las personas y han impulsado la necesidad de datos e información para crear entornos distintos.
Según investigadores del Massachusetts Institute of Technology (MIT), existen cuatro formas en las que las organizaciones generan valor en el contexto digital: plataformas, elaboración de contenido, desarrollo de experiencias de usuario o una combinación de estas tres. Grandes actores digitales como Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft han establecido estrategias que conectan a sus clientes con propuestas novedosas y emocionantes, manteniendo su atención más allá del simple uso de sus productos y servicios.
Sin embargo, esta nueva era de conectividad y convergencia tecnológica también trae consigo nuevos riesgos, conocidos como ciberriesgos. Estos no solo afectan las infraestructuras tecnológicas, sino también a los negocios en sí y a la vida de las personas. Por lo tanto, la protección de la información y los datos se vuelve crucial, no solo para evitar posibles consecuencias adversas, sino también para comprender cómo se comportan las personas y cómo se propaga la información, afectando la reputación de las empresas en un entorno volátil y complejo.
Los ciberriesgos emergen de la mayor densidad digital en objetos físicos, el desarrollo de ecosistemas digitales basados en terceros de confianza y el uso de dispositivos digitalmente modificados. Estos retos de seguridad y control definen la nueva frontera en el mundo digital. La confianza digital se convierte en una distinción corporativa clave para las organizaciones, ya que implica acuerdos de acción recíproca entre empresas y clientes, especialmente cuando las cosas no salen según lo planeado y terceros no autorizados intentan crear problemas.
En este contexto, la ciberseguridad empresarial se convierte en un elemento esencial del ADN digital de las organizaciones. Al abordar los retos de la ciberseguridad desde el proceso de transformación digital, se busca proteger la promesa de valor al cliente y consolidar la posición estratégica de la empresa en el mundo digital.
Cuando las organizaciones se embarcan en la transformación digital, entran en un nuevo paradigma de negocios donde la densidad digital y los ciberriesgos juegan un papel fundamental. La promesa de valor se cumple mediante la comprensión sistémica de la dinámica del negocio y la adaptación a las expectativas del cliente.
Author: Jorge Vizueta Diaz
